Herroepingsrecht & Retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling? Geen probleem. Bij Elkwood heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Hieronder lees je hoe het werkt en kun je eenvoudig je herroeping indienen via het formulier.
Hoe werkt het herroepingsrecht?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan het formulier hieronder in.
Na het indienen van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren. Zorg dat het product zo veel mogelijk in originele staat en verpakking is. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Belangrijk om te weten
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Uitgesloten zijn onder andere op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en producten die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden. Twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt? Neem dan even contact met ons op via info@elkwood.nl — we helpen je graag verder.
